Каталог статей

Юзабилити  >  помощь веб-мастеру




Юзабилити – это подход, основанный на учете интересов пользователей, который позволяет с максимальной эффективностью реализовать резервы Вашего продукта, что повысит эффективность Вашего бизнеса в несколько раз. Цель – найти оптимальный баланс между удовлетворенностью пользователей и достижением бизнес-показателей:


Увеличение конверсии пользователей 

- Большинство посетителей сайтов покидают их, не совершив ни одного значимого для бизнеса действия. Они не регистрируются, они не покупают, они не оставляют отзывов. Проблема чаще всего не в людях, а в том, что сайт не соответствует их ожиданиям. 


- Подход, ориентированный на пользователя, который мы используем, позволяет в несколько раз увеличить процент зарегистрировавшихся посетителей, увеличивая клиентскую базу Вашего бизнеса.


Увеличение продаж 

- Даже без увеличения клиентской базы бизнес может зарабатывать больше, оптимизируя механизмы покупки товаров через сайт, делая понятным для клиента процесс продажи, правильно акцентируя внимание клиента на достоинствах товара. 


Уменьшение нагрузки на службу поддержки 

- Когда продукт неудобен, приходится содержать большой штат специалистов службы поддержки клиентов. Им приходится постоянно отвечать на одни и те же вопросы пользователей. Не всем очевидно, но затраты на службы поддержки превышают затраты на разработку продукта. 


- Ограничения, связанные с необходимостью увеличивать службу поддержки при увеличении клиентской базы, становятся узким местом бизнеса. 


- Снимая нагрузку на службу технической поддержки, за счет улучшения пользовательских интерфейсов, мы даём бизнесу новые возможности для дальнейшего развития и масштабирования.


Увеличение эффективности Интранет-портала 

- Развитие бизнеса приводит к увеличению штата. Что вызывает новые проблемы – большие издержки на внутренние коммуникации. Компании внедряют Интранет-системы, которые не всегда решают поставленные перед ними задачи. 


- Сотрудники начинают тратить много времени на неудобные интерфейсы Интранет-портала. Из-за этого падает эффективность их работы, возрастает социальная напряженность и неудовлетворенность работой. 

- Имея большой опыт планирования рабочего «пространства» сотрудника в рамках Интранет-сайта, мы сокращаем время выполнения частых операций и повышаем вовлеченность сотрудников в процессы компании.


Сокращение затрат на обучение сотрудников 

- Компании тратят много ресурсов на общение с рынком, организуя контакт-центры (call-center). Специфика их работы такова, что текучесть кадров одна из самых высоких. В этих условиях необходимо снижать затраты на обучение новых сотрудников. Нельзя допустить, чтобы контакт-центр превращался в центр обучения.

•    Получить ссылку

  В новом окне Просмотров:[550]Добавлено:22.11.2024 Подробнее

Всего комментариев: 1

Порядок вывода комментариев: По умолчанию Сначала новые Сначала старые 0   1 Bonner   (01.03.2014 20:46:36) [Материал] Become a militant, if QuotesChimp concur that a Public Advocate is a thought that could help keep insurance rates down and write governor and your legislators demanding that the office be created in your state. You never understand, your letter could be the opening in the long journey toward the mythological destination of pricing equity. Here is a sample letter you may send to your state representative. Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи. [ Регистрация | Вход ] Создатели u.Tools не несут ответственности за размещаемые материалы. Каждый файл принадежит его создателю. Сайт оптимизтрован для просмотра в брузерах:Firefox & Opera при разрешении экрана 1280x1024 пикселя. Главное меню Главная Форум Правила Об uTools Фотографии Обзоры Тематические новости jQuery u.Faq Загрузки Олимпиада Кто нас сегодня посетил Главная | Новости | Загрузки | Вопрос-ответ | Обзоры | Контакты © u.Tools Хостинг от uCoz Служба поддержки support@utools.net.ru 1967426